Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Agência VIIA coleta quando você usa este site ou fala com a gente, para que eles servem e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). As regras da contratação ficam nos Termos de Serviço.

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Agência VIIA, que você encontra em agenciaviia.com.br. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@agenciaviia.com.br.

Quais dados a gente coleta

Dados que você informa. Quando você preenche o formulário de contato, chama no WhatsApp ou manda um e-mail, a gente recebe o que você escolheu enviar: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, nome do seu negócio e a mensagem. Se você usar o atendimento automático do site, quando ele estiver ativo, a gente também recebe as mensagens que você escrever ali.

Dados da contratação. Quando você contrata, a gente recebe o que é preciso para fechar o serviço: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, WhatsApp e os materiais do briefing (textos, fotos, logotipo e documentos que você enviar).

Registro do aceite. No aceite eletrônico da Ficha da Contratação, a gente guarda o seu nome, a data e o horário, o endereço IP, o navegador e a versão dos documentos que você aceitou, para comprovar a contratação.

Pagamento. A cobrança é feita nas páginas das empresas que processam o pagamento (como Asaas e PagBank). A gente não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Dados de navegação. Como em qualquer site, o servidor registra automaticamente algumas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e data e horário da visita. Parte dessas informações também pode ser coletada por cookies, explicados na Política de Cookies.

Medição de acessos. O site usa o Google Analytics, o Microsoft Clarity e a medição de acessos da própria VIIA para entender, de forma agregada, como ele é usado: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, cliques, rolagem da página e tipo de dispositivo. Essa medição só é ativada depois do seu consentimento, que você pode mudar quando quiser. A sua resposta ao aviso de cookies fica registrada por 5 anos (código aleatório, data, escolha, IP sem o último bloco, navegador e sistema), só para comprovar o consentimento.

A gente não pede dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos.

Para que os dados são usados

  • Responder ao seu contato e preparar orçamentos.
  • Prestar os serviços contratados, como criação de site, hospedagem e suporte.
  • Manter o site funcionando com segurança e entender, de forma geral, como ele é usado, para melhorar o conteúdo.
  • Registrar o aceite, comprovar a contratação, emitir cobranças e notas fiscais e defender direitos em caso de divergência.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

A gente não vende os seus dados e não usa o seu contato para enviar propaganda sem a sua autorização.

Bases legais

O tratamento é feito com base no seu consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos anteriores a ele (como um orçamento que você pediu), no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos (como guardar o registro do aceite para comprovar a contratação) e no legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos, conforme o artigo 7º da LGPD.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Só com quem ajuda a gente a operar o site e os serviços, e apenas no que for necessário: empresas de hospedagem e de e-mail, empresas que processam pagamentos (como Asaas e PagBank), ferramentas de mensagem (como o WhatsApp), plataformas de vídeo (como o YouTube, nas páginas que tiverem vídeo), ferramentas de medição de acesso (como o Google Analytics) e prestadores de serviços contábeis. Os dados também podem ser compartilhados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

Alguns desses serviços, como o Google, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD determina.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados ficam guardados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Contatos que não viraram projeto são apagados quando deixam de ser úteis, ou antes, se você pedir. Dados de clientes ficam guardados durante a prestação do serviço e pelo prazo exigido por lei depois dela. Os registros do aceite e da contratação ficam pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos. Os arquivos do seu site ficam enquanto a hospedagem estiver ativa e por até 30 dias corridos depois do encerramento, como explicam os Termos de Serviço.

Como os dados são protegidos

A gente usa medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, a gente avisa e comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se a gente trata os seus dados e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
  • saber com quem os dados foram compartilhados;
  • revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail para contato@agenciaviia.com.br. Se achar que os seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a ANPD.

O site tem links para outros endereços, como redes sociais, WhatsApp e as fontes citadas no blog. Cada um tem a sua própria política de privacidade, e a gente não responde pelo que acontece neles.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada sempre que for preciso.