Como fazer sua empresa aparecer no Google Maps
Para aparecer no Google Maps, o seu negócio precisa de um Perfil da Empresa no Google. É gratuito, é feito pelo próprio dono e, quando bem preenchido, coloca você no mapa com telefone, horário, fotos, avaliações e o caminho até a sua porta.
Este guia mostra o passo a passo e, principalmente, os cuidados que evitam um problema comum: perfis suspensos por não seguir as regras do Google.
Quem pode ter um perfil
Segundo as diretrizes do Google, podem ter perfil os negócios que atendem clientes pessoalmente: em um endereço físico (uma loja, um consultório, um escritório) ou indo até o cliente (um eletricista, uma diarista, uma dog walker).
Alguns casos não se qualificam. Negócios só online, sem atendimento presencial, não têm direito a perfil. Escritórios virtuais e endereços de caixa postal também não são aceitos. E cada negócio deve ter um único perfil por local.
Profissionais liberais que atendem diretamente o público, como médicos, advogados e corretores, podem ter perfil próprio, mesmo trabalhando dentro de uma clínica ou escritório maior.
Passo a passo para criar o perfil
- Entre em google.com/business com uma Conta do Google, de preferência uma conta do próprio negócio, e não a pessoal de um funcionário.
- Procure o nome do seu negócio. Ele pode já existir, criado por um cliente ou automaticamente. Nesse caso, você reivindica o perfil em vez de criar outro.
- Informe o nome real, igual ao da fachada e do cartão.
- Escolha a categoria principal, a mais específica possível.
- Defina a localização: endereço, se você recebe clientes, ou área de atendimento, se vai até eles.
- Adicione telefone e site.
- Verifique o perfil pelo método que o Google oferecer.
- Complete o restante: horário, descrição, serviços, fotos e atributos.
O nome: o erro mais comum
Muita gente coloca no nome do perfil algo como "Studio Bella – Manicure e Pedicure em Moema – Melhor Preço". Parece uma boa ideia para aparecer em mais pesquisas, mas é proibido.
As diretrizes do Google dizem que o nome deve refletir o nome real usado no dia a dia, sem palavras-chave, slogans, localização, telefone ou informações de serviço. Perfis com nome inflado podem ser editados pelo Google ou suspensos. Os serviços e a região têm campos próprios, e é lá que eles devem estar.
Endereço ou área de atendimento
Essa escolha muda bastante a forma como o seu perfil aparece.
Se o cliente vai até você, informe o endereço completo. Se tiver número de sala, ele vai na segunda linha. Se o mapa não encontrar o número, é possível ajustar o pin manualmente.
Se você vai até o cliente e não recebe ninguém no local, o Google pede que você esconda o endereço e informe a área de atendimento, por cidades ou regiões. A orientação é que essa área não passe de cerca de duas horas de deslocamento a partir da sua base.
Se você faz as duas coisas, pode mostrar o endereço e também informar a área de atendimento.
A verificação
Verificar o perfil é provar ao Google que você representa aquele negócio. O Google afirma que perfis verificados têm mais chance de aparecer nos resultados. O método varia: pode ser por telefone, e-mail, vídeo mostrando o local ou outro que o próprio Google indicar no momento.
Na verificação por vídeo, costuma ser pedido que você mostre a fachada ou a placa, o interior e algum documento ou equipamento que comprove que o negócio funciona ali. Vale planejar antes de gravar.
Como completar o perfil
Um perfil completo combina com mais pesquisas e convence mais quem o encontra. Os pontos que fazem diferença:
Horário. Inclua horários especiais de feriado. Nada desanima mais que ir até um lugar que o Google diz estar aberto e encontrar a porta fechada.
Descrição. Explique em linguagem simples o que você faz, para quem e onde. Sem links e sem exagero.
Serviços ou produtos. Liste os principais, com uma frase de explicação.
Fotos reais. Fachada, ambiente, equipe e trabalhos feitos. O Google destaca que fotos e vídeos ajudam o cliente a entender o que você oferece.
Atributos. Estacionamento, acessibilidade, Wi-Fi, formas de pagamento e outros que o Google oferecer para a sua categoria.
Site. O link deve levar a uma página do próprio negócio, e não a um perfil de terceiros.
Depois de criado: manter vivo
Aparecer no mapa é o começo. O que mantém o perfil relevante é a atividade: responder avaliações, atualizar fotos, corrigir o horário quando muda. O próprio Google lista essas ações entre as que ajudam a melhorar a presença local.
Peça avaliações para clientes reais, com o link do perfil, como explicado em como conseguir avaliações no Google. E, para entender como o mapa escolhe quem aparece primeiro, leia o guia de SEO local para pequenas empresas.
Fontes consultadas
