Guia de SEO local para pequenas empresas
SEO local é o conjunto de cuidados que ajuda um negócio a aparecer quando alguém procura por um serviço na sua região. Não é uma ferramenta nem um serviço mágico. É uma forma de organizar as informações do seu negócio para que o Google entenda o que você faz, onde você está e por que você é uma boa opção.
Se o seu cliente costuma vir do bairro, da cidade ou de cidades próximas, este é provavelmente o tipo de busca que mais importa para você.
O que é uma busca local
Uma busca é local quando o resultado depende de onde a pessoa está. "Pizzaria", "chaveiro aberto agora", "psicóloga em Curitiba" e "pet shop perto de mim" são exemplos. Nessas pesquisas, o Google costuma mostrar um mapa com algumas empresas próximas antes dos links comuns.
Às vezes a pessoa nem escreve a cidade. Se ela pesquisa só "dentista", o Google usa a localização do aparelho para mostrar dentistas por perto. Por isso, negócios que atendem uma região específica disputam espaço com os vizinhos, e não com empresas do país inteiro.
Como o Google escolhe quem aparece
O Google não revela os detalhes do algoritmo, mas explica publicamente que os resultados locais se baseiam em três fatores:
Relevância. O quanto as informações do seu perfil combinam com o que a pessoa pesquisou. Um perfil com categoria certa, descrição clara e serviços listados tem mais chance de combinar com mais pesquisas.
Distância. O quanto o seu negócio está perto de quem pesquisa, ou do local escrito na pesquisa. Esse fator você não muda, e é por isso que nenhuma empresa aparece em primeiro para todo mundo.
Destaque. O quanto o negócio é conhecido. Entram aqui a quantidade de avaliações, as notas, os links e menções em outros sites e até a fama fora da internet.
O Google também afirma que não é possível pagar por uma classificação local melhor. Anúncios existem, mas aparecem separados e marcados como patrocinados.
O Perfil da Empresa no Google é a peça principal
Para negócios locais, o Perfil da Empresa no Google é o lugar onde relevância e destaque mais se concentram. É dele que vêm o endereço, o horário, as fotos e as avaliações que aparecem no mapa.
Os cuidados mais importantes, segundo as orientações do Google:
- Nome real do negócio, sem palavras-chave, slogan ou cidade enfiados no nome.
- Categoria principal específica. O Google sugere escolher categorias que completem a frase "este negócio é…", e não "este negócio tem…".
- Endereço correto ou área de atendimento. Quem atende só na casa do cliente deve esconder o endereço e informar as regiões atendidas.
- Horário atualizado, incluindo feriados.
- Perfil verificado. A verificação confirma que você representa o negócio.
O passo a passo para criar e completar o perfil está em como fazer sua empresa aparecer no Google Maps.
Informações iguais em todo lugar
Um conceito muito citado em SEO local é a consistência de nome, endereço e telefone. A ideia é simples: se o seu negócio aparece no Google, no site, no Instagram, em diretórios e em aplicativos, os dados devem ser os mesmos em todos.
Imagine uma clínica que mudou de endereço há dois anos, atualizou o Google, mas esqueceu o site e um diretório antigo. Quem pesquisa encontra dois endereços diferentes e não sabe em qual confiar. O Google também recebe sinais conflitantes.
Uma prática útil é manter um pequeno documento com a versão oficial: nome exatamente como deve aparecer, endereço completo, telefone com DDD, site e horário. Toda vez que criar ou revisar um perfil em algum lugar, copie de lá.
Avaliações: quantidade, nota e resposta
O Google diz que avaliações positivas e de boa qualidade podem melhorar a classificação local, e que responder a elas mostra que você valoriza o cliente. Para quem pesquisa, as avaliações também são o principal sinal de confiança no momento de escolher.
O caminho é pedir para todo cliente atendido, sem filtrar só os satisfeitos e sem oferecer nada em troca. As regras do Google proíbem incentivo e avaliações tendenciosas, e o descumprimento pode levar à remoção das avaliações e até a restrições no perfil. Mais detalhes em como conseguir avaliações no Google.
O papel do site no SEO local
O perfil sozinho já coloca você no mapa. O site reforça o que o perfil diz e vai além. Ele permite explicar cada serviço com calma, mostrar a região atendida, publicar fotos de trabalhos e responder dúvidas que não cabem no perfil.
Para a busca local, o site deve deixar claro, em texto, o nome do negócio, o endereço ou as regiões atendidas, o telefone e o horário, de preferência iguais aos do perfil. Se você atende em várias cidades, vale ter um texto que diga isso, sem criar dezenas de páginas quase idênticas trocando só o nome da cidade, prática que o Google considera de baixa qualidade.
E o link do site deve estar no perfil. Assim, quem vê você no mapa encontra mais informações com um toque.
Uma rotina simples de manutenção
SEO local não é uma tarefa que se faz uma vez. O que mantém o negócio relevante é a constância. Uma rotina possível, que cabe na agenda de quem toca o próprio negócio:
- Toda semana: responda as avaliações novas, boas ou ruins.
- Todo mês: publique fotos novas no perfil e confira se horário e telefone continuam certos.
- Antes de feriados: atualize o horário especial.
- A cada mudança no negócio (endereço, telefone, serviço novo): atualize primeiro o perfil, depois o site e os outros lugares.
Para a visão geral de como aparecer no Google, além da parte local, leia como fazer sua empresa aparecer no Google.
Fontes consultadas
